Outsourcing
Contamos con una sólida estructura que nos permite brindar servicios en todo el territorio nacional e internacional y evolucionar permanentemente para adaptarnos a las nuevas tendencias que exige el mercado.
Empecemos
¿Qué hacemos?
Nuestros Servicios
Innova BPO & Contact Center una empresa outsourcing, con alta experiencia en gestión de ventas, cuentas por cobrar, atención al cliente y contact center.
Gestion de ventas
Contamos con asesores perfectamente capacitados para realizar tele venta. En nuestro equipo tomamos la obligación de entender y ajustarnos a las necesidades reales de los clientes.
Empecemos
Contact Center
Gestionamos múltiples canales de atención (telefónico, chat, email, redes sociales, mensajería instantánea, etc.)
Empecemos
Beneficios
Somos Innova BPO
Beneficios que puedes contar con nuestro Contact Center para su empresa
Rapidez
Todos nuestros representantes se encuentran genuinamente interesados en servir a los clientes de su empresa para cumplir los objetivos
Conocimiento
Realizamos una capacitación previa a nuestros representantes para mantener un respuesta rápida y eficiente para cada llamado
Capacidad
Los representantes dispondrán del conocimiento apropiado de cada uno de los productos y servicios que su empresa dispone.
Call Centers y Contact Centers
¿Cuál es la diferencia?
Aunque call centers y contact centers sean empresas semejantes, existe una diferencia fundamental: un call center es gestionado telefónicamente, es decir, su operación se basa en la emisión y recepción de llamadas telefónicas, sin embargo un Contact Center presenta un concepto mucho más amplio y apuesta por la omnicanalidad. Este tipo de empresa gestiona múltiples canales de atención (telefónico, chat, email, redes sociales, mensajería instantánea, etc.) de cara a entregar la mejor experiencia de acuerdo con las necesidades y preferencias de los clientes. Contamos con operaciones inbound, outbound o blended.
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