Realizaras gestiones de manera efectiva la recuperación de deudas pendientes, asegurando un alto nivel de cumplimiento de los objetivos de cobro establecidos. Esto se logra mediante la aplicación de habilidades de comunicación efectiva, empatía y persuasión, junto con un profundo conocimiento técnico en el manejo de sistemas de gestión de cobros y análisis de datos. El Gestor trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una comprensión integral de la situación del cliente y desarrollar estrategias integrales de cobro. Además, se espera que mantenga registros precisos de todas las interacciones con los clientes y cumpla con los procedimientos establecidos para la validación de pagos. A través de una combinación de habilidades blandas y técnicas, el Gestor de Cobros contribuirá al éxito general del equipo de cobros y ayudará a mantener relaciones positivas con los clientes mientras se alcanzan los objetivos de recuperación de deudas.
Responsabilidades
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Realizar llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos a los clientes con deudas pendientes para recordarles sus obligaciones de pago.
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Negociar con los clientes para establecer acuerdos de pago o planes de reestructuración de deudas dentro de los límites establecidos por la campaña, sin ofrecer promociones o beneficios adicionales.
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Administrar la cartera de clientes, priorizando aquellos en situación de mora y gestionando los pagos desde la etapa de pre-mora hasta la mora de 120 días.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de las llamadas, acuerdos de pago y cualquier otra información relevante.
Debe tener
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Estudiante universitario en áreas como derecho, administración, finanzas, comunicaciones o periodismo, con al menos el 20% de su plan de estudios completado.
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Experiencia mínima de 5 meses en cobros, o bien, estudiantes sin experiencia pueden aplicar.
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Historial demostrado de logros en cumplimiento de objetivos de cobro.
- Habilidades informáticas sólidas, especialmente en Microsoft Office.
Se valorará
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Se valora experiencia en cobros en comercios específicos.
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Conocimiento profundo en estados financieros y evaluación crediticia.
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Habilidades de comunicación efectiva, empatía y persuasión.
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Adaptabilidad y capacidad para colaborar en equipo.
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
Oportunidades de Desarrollo Profesional: Proporcionamos un ambiente que fomenta el crecimiento y el desarrollo profesional, con programas de capacitación y oportunidades de ascenso dentro de la empresa.
Remuneración Competitiva: Ofrecemos un salario competitivo y beneficios adicionales, incluyendo bonificaciones por desempeño y oportunidades de aumentos salariales basados en el rendimiento.
Ambiente de Trabajo Inclusivo: Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo, donde cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado.
Flexibilidad Laboral: Reconocemos la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal, por lo que ofrecemos horarios flexibles y la posibilidad de trabajar de forma remota en ciertas circunstancias.
Crecimiento Profesional y Personal: Brindamos oportunidades para desarrollar habilidades tanto profesionales como personales, mediante programas de entrenamiento, mentoría y desarrollo individualizado.
Cultura de Colaboración: Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo mutuo, donde se valora el trabajo en equipo y se reconoce el esfuerzo colectivo para alcanzar metas comunes.
Estabilidad Laboral: Somos una empresa estable y en crecimiento, que ofrece oportunidades a largo plazo para aquellos que demuestren compromiso y excelencia en su desempeño.
Cómo Aplicar:
Por favor adjunta tu tu hoja de vida y completa el formulario.
